珠寶店生意提升6個TIPS

就珠寶零售商來說,可能每家公司面臨的問題都大相逕庭,但始終也有共同的難處,以下便是7個針對珠寶零售常見問題的建議。

1. 擴闊眼界

很多珠寶公司都可能早已在幾個年代前誕生,一個老字號品牌是對品質的信心保證,但假如只有珠寶原料和質量有流傳下來,將會是個很大的問題。老字號能在當初站穩腳步,大展拳腳是因為它具質量、能跟上潮流、同時帶給人活力的感覺。再看看今天的產品是否新穎? 這不代表要放棄品牌特質,但每個時代都有不同的新元素和風格,不只商品需要有新鮮感,就連店面的裝潢也是如此,如果你的店舖一成不變,那麼客人便不會有煥然一新的感覺。

 

2. 櫃檯高度

每個人的視線都會維持在一定的水平,從統計學上,最佳的物品展示位置是位於肚臍和眼睛之間的區域,尤其在視線水平的角度更能突出產品的位置。千萬別讓客人彎腰才能看清商品,特別是年長的消費者,他們不會為產品而動腰。將要展示的產品提升至1米而不是80公分,這樣客戶就可以與產品保持緊密的距離。

 

3. 警衛的態度

珠寶店的警衛是一個具有威攝力的存在,但在一般人的角度,警衛看起來往往很嚴肅,態度不受歡迎,儘管客人不會跟警衛交流,但警衛的表情也會影響客人對商店的印象。因此警衛看起來不應過份嚴肅,這樣只會讓人感到緊張不安,具有微笑和自信的眼神才能令人看起來更安心。

 

4. 員工的態度

你的員工銷售方式是否太被動?如果他們只是被動地等待客戶要求才提供服務,這便是一個問題。公司應訓練員工更好的促進顧客的試戴意願,給客人更多款式和選擇,讓他們多一分視覺享受少一分遲疑。

 

5. 正確運用數據

您是否仍然將鑽石的顏色,透明度,切割技術等專業用詞標榜在產品上以引人注目?在今時今日的科技平台下,一般的數字對客人來說是沒有意義的。客戶走進商店的原因才是最有價值的參考,試想想為什麼她在街上遇到幾十個競爭對手,加上成千上萬的網上選擇,但亦願意在紛繁的都市停下腳步,那自然是因為寶石帶給她的感受而不是背後的數字。

 

6. 適當的空間

為了銷售,員工會花很多時間進行游說,講解,並千方百計令客人消費。但事實上客戶更喜歡引導性內容而不是促銷般的口吻。奢侈品是滿足人的心理需要, 奢華本身需要用時間和空間去感受,若你盲目進行推銷,客人會因缺乏感受時間,因此不會感到滿足。所以,我們應給予客人空間,多著重互動並吸引客人表達自己才能更有效讓他們下單。


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