【留言「xx」，立即inbox資訊給你】，這種類型的帖文無處不在，遍佈於各個Fanpage，你可能會覺得很煩厭。但如果你想做網絡推廣的話，就會明白這類帖文極之有用。而且，如果你的議題吸引的話，幾乎以零廣告費情況之下，吸引近十萬人瀏覽！

最近，當你瀏覽Facebook帖文的時候，經常都要在帖文上留言，並輸入某些特定字眼，例如「PM」，Facebook管理員才會將相關的資訊傳遞。你可能會以為該Fanpage管理員長時間在電腦面前，監測著每個留言，當有人留言時，就馬上傳送訊息。其實，他們所使用的是Facebook聊天機器人，完全不經人手，而且這個工具更是免費的！

不過，為什麼很多Fanpage都喜歡用這種方式發佈帖文？ Facebook聊天機器人是從何而來和如何做到的？

為什麼很多廣告商都喜歡用這種形式發佈帖文？

一. 免費去增加曝光率

經常使用Facebook的用戶都會知道，當你在帖文留言時，其實你的Facebook朋友都會見到你的留言。而很多香港人十分重視私隱，不太願意給Like和Comment，因為不想讓朋友知道自己在Facebook的足跡。但面對吸引性的議題，反而令香港人不介意身邊朋友看到自己的留言，亦要得知相關資訊。所以，借助這種方法，可以將相關的資訊免費傳遞給更多的人。

二. 增加客戶的關係度

很多中小企經營Facebook一段時間後，都得不到理想效果，到底真正的問題在哪？ 其實主要的問題是：大多中小企業以Hard Selling的形式推廣， 但前提是用戶對該公司未有認識和了解，反應是不會理想。其實推廣著重的是關係度和互動性。

以這個自動化回覆為例，先用有趣的問題先吸引用戶，當他們留言後，他們會有「心思思」的感覺，到他們收到你的Inbox後，再看內容時會更用心。對比以往的做法，點擊Facebook帖文後會進入一篇文章，並不會多此一舉，反而得出的反應和成效往往會更理想！

三. 全自動化回覆

近年來，Facebook聊天機器人十分盛行，當用戶在帖文上留言後，聊天機器人會根據用戶所輸入的特定字眼，而傳送相關的資訊。整個過程當中不需要人手回覆，節省大量人力物力。

如何建立Facebook聊天機器人

市面上有很多自動化回覆的工具，其中有一個全球知名的聊天機器人：ManyChat，這個網絡工具可以免費使用，而且不用下載程式，只需登入你的Facebook帳戶，就可以使用。

第一步：註冊帳戶

第二步：選擇你的Fanpage

第三步：選擇想自動回覆的帖子

初使用時，ManyChat會提供很多Guideline。

聊天機器人可以提供很多自動回覆的方法，Facebook的Inbox Reply是最常用的一種。

讓聊天機器人知道哪一個帖文你想自動回覆。

第四步：設立規則

大多數帖文需要你輸入「PM」等字眼，才會將相關內容傳送給你。這是為了傳送Inbox會更精準，因可避免某些人只想留言或標籤朋友，但又收到你的訊息。例如，當你在 “Only trigger for comments with these keywords”中輸入 “A, B, C, D”，即代表用戶需在帖文中留言，並輸入 “A”, “B”, “C”, “D” 其中一個字母，聊天機器人才會自動傳送Inbox給該用戶。

第五步：建立自動化訊息

當客戶輸入特定字眼之後，會收到什麼訊息呢？這個訊息的文字就是你想自動傳送的訊息。

第六步：確定並發佈

有經營過Facebook Fanpage的人都知道，當發佈Facebook帖文時，觸及到的粉絲其實很少。其實，以往Facebook的粉絲觸及率可以去到100%，現在只有4%。亦即是說，當你的Fanpage有1萬個粉絲，以往當你發佈帖文時，1萬個粉絲都可以見到你的帖文，但現在只得400人見到，使得很多人都不想再經營Facebook專頁。使用聊天機器人，可以將你的帖文免費散播出去！

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