客人的需求不斷改變，企業需不時改變經營策略，才可在劇烈的競爭環境站穩陣腳。所以，很多傳統老行業要從第一代，迅速發展到第三代，才找到生存空間：

第一代企業 ── 提供最基礎需求作為目標

－ 以平價服務及產品，滿足客人需要。

第二代企業 ── 提供優質的產品及服務

－ 以高品質的服務及產品建立品牌，以吸引更多客人。

第三代企業 ── 企業發展一套獨特的信念，讓客人發展產生忠誠

－ 以客人的最大益處為中心，創造一套獨有信念。然後，再以不同的教育活動，讓客人明白什麼產品或服務，才是對他們最好，從而建立一個完全共贏生態圈。

就以衣服零售行業作為例子：

第一代：不太注重衣物質料，只求平價作為競爭優勢。

第二代：從衣服（Clothes）銷售轉化到有質素的時裝（Fashion）銷售，以品牌取得客人的喜愛。

第三代： 教育客人什麼才是對他們最好。例如，若企業以有機物料製造衣服，當銷售嬰兒衣服時，可以發展一套信念作宣傳，強調衣服原料並不用有色化學染料去做，因有顏色雖然美麗但卻會傷害嬰兒的皮膚。然後，企業就會以不同手法，如開設教育工作坊，在各大媒體發放資訊讓客人去接受及追隨他們信念。

因此，企業的發展方向，就是要建立一套獨特的信念。過程是艱難，因你的心態要不斷更新變化。

但你努力將為企業帶來無限的商機！

另外，互聯網推廣是一個思考方式，而不是單單一系列的工具。大家可以做一個實驗，去測試你的改變，是否能吸引客人：

• 將銷售流程化
  即使一個普通WhatsApp message，都要花點心思和努力。當你建立一套流程和將其系統化，就有可能建立一個團隊為你去執行
• 不斷去以低成本方法去測試你推廣方式
• 經營生意沒有空間限制，任何地方都可成交

若有客戶做衣服零售，其實你的銷售模式可以超越自己店鋪服務。例如，當你銷售某件衣服時，會否想起其他生意伙伴，就可以與他們合作，締造雙贏局面。