Gmail 為了提升註冊率，曾經測試了50種不同藍色的「呼籲行動按鈕」(資料來源：Quick Sprout)！當然，我們大都不需要(也不太可能…)作出如此大規模的測試。其實只需要簡單4步，已可找出較佳的網上廣告，大大提升推廣成效。

今天來看看一個初創企業的數碼營銷案例，我們最終把其成效提升了5.9倍！

WE SWISS(現已易名)是一家香港公司，主要售賣一系列瑞士製造的純天然家居用品。

疑難

WE SWISS計劃免費送出100瓶純天然驅蟲劑*以吸引潛在客戶，同時搜集數據，以制定往後的營銷策略，但現行廣告表現有待改進：

*運費：HK$65！ 我們用了一個小技巧讓人接受比平常昂貴的運費，將於文章最後揭曉

選用服務

Facebook廣告優化

• 我們以點撃率(Click-through Rate / CTR)作為衡量網上廣告成效的指標：點撃率愈高，反映廣告愈吸引。至於提升購買率一般需依靠網上廣告及網站登陸頁面的相互配合，將另行撰文分析。我們一般會以1%作為點撃率的及格指標，達至3%則為理想。
• 所有A/B測試均有同時啟用兩個以上的廣告作隨機展示之用，為期不少於一星期。這是因為不同用戶的活躍時間不一，例如商業用戶於工作時間會較為活躍等，所以一個完整的星期才能更好地反映真實的結果。(當然，如果情況許可，測試時間愈長，結果將會愈可信！)

成效

解決方案

第1步：測試廣告文案

我們撰寫了一段全新的廣告文字，先描述讀者煩惱──「返屋企見到蚊蟲爬曬入屋，用殺蟲水驚影響健康？」，以引起注意及共鳴，才講述是次優惠活動；標題句則以動詞開始，驅使受眾採取行動，同時用詞更直截了當，略去較難懂的字句。

結果：

在隨機展示兩組廣告一段時間後，這組測試廣告的表現大大超越了原有廣告，故我們會以它為藍本繼續優化。

第2步：測試廣告圖像

我們以一張更直接鮮明的廣告圖像替代原有的圖像，並在上面列出產品的四大重點優勢。

結果：

這次的表現變化更為明顯，點擊率甚至比測試廣告1增加了超過兩倍，因此我們會以測試廣告2為藍本繼續優化。

第3步：測試目標客群

除了原有的目標客群──「家長」外，我們另增加了三個目標群組──「重視健康」、「擁有寵物」及「喜歡園藝」的人，而廣告文案亦因應目標不同而作出相應調整，圖像則維持不變。你認為哪組目標群會擁有最佳表現？

結果：

沒想到吧──擁有寵物的人甚至比起家長們更為踴躍。不過由於「擁有寵物」和「重視健康」的結果極為相近，所以我們在下一階段會同時使用這兩組廣告進行優化。至於表現略遜的「喜歡園藝」組，我們只需暫停廣告即可──這也是網上廣告的好處之一：彈性較大、改變較容易。

第4步：繼續微調

你找到以下兩組廣告有什麼分別嗎？

反白看答案：「蚊蟲」改成「曱甴」

結果：

不要小看任何的小變化！就算是微小至兩個字的改動，也可能帶來超過20%的進步，而「重視健康」組在這回合的點擊率比拼中取得逆轉勝利，「擁有寵物」組則蟬聯最佳平均單次點擊成本。你也可進一步微調「呼籲行動按鈕」的字眼、圖像的顏色等，以取得更佳結果。

經過一系列的優化後，100瓶純天然驅蟲劑均已順利送出，客戶亦可以搜集到的數據進行進一步分析。:)

結語：

• 不必一步登天──每次小幅度的調整、每次小幅度的進步，都可以逐漸被累加起來，達至理想結果。
• 沒有必羸方程式──在一個廣告上有效的招式，套用至另一個廣告上不一定有效，唯一公式就是不斷地測試、測試、測試！
• 金錢、時間、人數──無庸置疑，測試的時間愈長(最短也不要少於一星期)，參與的用戶愈多，愈能取得準確的結果，但當中涉及的投資金額亦會更多。
• 最重要的一點──在Digital Marketing的世界，沒有最佳，只有更佳。

你也有A/B Testing的個案分享嗎？快來告訴我們吧！

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