我們每天接收大量資訊，一定不會花時間逐一閱讀，大品牌企業早已明白這個道理，所以他們花費大筆資金讓你每刻生活也離不開他們的推廣。可口可樂便是其中一個最出色的例子，我們一天的生活中，你可以嘗試數數你看到多少次可口可樂的品牌，便會得出其成功之道，可是中小企根本無資源去做這種大型的推廣方式，也不能跟大企業在這方面爭奪最佳的廣告位置，那麼我們有何出路？利用互聯網的資源有方法去創做奇蹟嗎？

當然有，最基本的電郵已能做到，電郵是最cost effective的方法，電郵的成本低，但回報價值高，ROI達1.38，加上以下電郵行銷的五步即可助你與大企業一較高下：

第一步，我們要將資料細分

當知道客戶根本不能一次地接收大量資訊，我們要將產品資訊分開，不能把所有想客戶知道的資訊一次地發出，不然，客戶未必會願意開啟該電郵，內容也未必是他們感興趣的，因此，要在不同階段發出不同的資訊，後期要觀察客戶的購物習慣及瀏覽紀錄，分析其喜好，再跟隨喜好分享一些有關的內容，讓我用一個我們幫客人做的例子以作說明，該客人是售賣潛水相機的，以往他們都一定會為產品預備詳細產品資料及單張，再將所有資料放在網上，但後來發現根本不會有人願意在網上了解所有資料，因而開始使用我們的網上自動化推廣，改善其情況。

第二步，令客戶願意接收我們的資料

改變後，當客戶來到這相機網站，收到的第一個資訊是「你是否想知道如何選擇適合你潛水相機？」你只要留下電郵，我們便會發出有關的指引至你的電郵，這做法可留下潛在客群的聯絡方法，以後便能向他們發出相關產品資料及優惠，吸引他們成為你的客戶。

既然客戶瀏覽你的相機網站，必然是有相關相機的問題需要我們幫忙解決，我們只要成功使客戶提供電郵地址，願意接收到我們的資訊，便已成功了一大步。 （如有興趣了解更多有關email subscription的資訊，可按此查看更多）

第三步，分階段送上客戶想要的資訊

當客戶真的打開我們所發的電郵，不能不管客戶的購買紀錄便向每一個客戶發出同一個模式及內容的電郵，而且他們更在電郵中有點擊了其中一些連結資料，這行動便是讓我們知道其實他們想要的是什麼資料，如此，我們可以電郵發放相關的資訊，而不是均一地把一式一樣的資訊發送給所有客戶，要投其所好，度身訂造一封適合該客戶的電郵。

下一篇，將會繼續與大家討論剩如兩步及電郵行銷需注意的事項，大家也可猜猜到底還需要哪兩步才能達至成功的網上自動推廣？